Бесплатная доставка по России
Обмен и возврат товара
Бренд by A rule уверен в качестве своей продукции. Однако если купленная вещь вам не подошла, вы можете вернуть или обменять ее в установленные законом сроки.
Важное условие: Все расходы, связанные с обратной пересылкой товара (почтовые или курьерские услуги), несет Покупатель.
Контакты для вопросов по возвратам:
· Email: byarule@mail.ru
· Телефон: +7 960 234-22-20 (в рабочее время)
Пожалуйста, внимательно проверяйте заказы при получении и соблюдайте условия сохранности товарного вида. Это гарантирует быстрый и беспроблемный процесс обмена или возврата.
Для оформления обмена или возврата вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов либо воспользоваться формой ниже.
Форма для обмена и возврата
Вы можете отказаться от заказа или обменять непонравившуюся вещь, если:
· Сохранен товарный вид: нет следов носки, стирки, повреждений.
· Сохранены все фабричные бирки, ярлыки и этикетки.
· Не нарушена оригинальная упаковка (полиэтиленовые пакеты, коробки, пломбы).
· С момента получения заказа прошло не более 14 календарных дней (не считая дня покупки).
· Сохранен товарный вид: нет следов носки, стирки, повреждений.
· Сохранены все фабричные бирки, ярлыки и этикетки.
· Не нарушена оригинальная упаковка (полиэтиленовые пакеты, коробки, пломбы).
· С момента получения заказа прошло не более 14 календарных дней (не считая дня покупки).
Если вы обнаружили производственный брак (расходящиеся швы, дыры, неработающую фурнитуру, незакрепленные декоративные элементы и т.д.):
1. Немедленно свяжитесь с нами по email byarule@mail.ru и пришлите фото/видео брака.
2. Мы организуем и оплатим обратную доставку для проверки товара.
3. Если брак подтвердится, мы предложим вам на выбор:
· Бесплатную замену на аналогичный товар.
· Уменьшение стоимости товара (скидку).
· Безвозмездное устранение недостатков.
· Полный возврат денежных средств, включая стоимость первоначальной доставки.
Важно: Возврат товара по причине брака возможен в течение 14 календарных дней.
1. Немедленно свяжитесь с нами по email byarule@mail.ru и пришлите фото/видео брака.
2. Мы организуем и оплатим обратную доставку для проверки товара.
3. Если брак подтвердится, мы предложим вам на выбор:
· Бесплатную замену на аналогичный товар.
· Уменьшение стоимости товара (скидку).
· Безвозмездное устранение недостатков.
· Полный возврат денежных средств, включая стоимость первоначальной доставки.
Важно: Возврат товара по причине брака возможен в течение 14 календарных дней.
1. Мы сообщим вам, как только получим посылку.
2. В течение 3-5 рабочих дней мы проведем проверку товара.
3. При успешной проверке:
· При обмене — отправим вам новый товар. Доставка нового товара оплачивается компанией.
· При возврате — вернем деньги на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней. Сумма за товар будет возвращена в полном объеме, стоимость обратной пересылки не компенсируется.
· Срок возврата: до 10 рабочих дней с момента получения нами товара и заявления.
· Деньги возвращаются только тем способом, которым была произведена оплата (на карту, электронный кошелек и т.д.).
· При оплате наличными при получении — возврат осуществляется на банковскую карту Покупателя по предоставленным реквизитам.
2. В течение 3-5 рабочих дней мы проведем проверку товара.
3. При успешной проверке:
· При обмене — отправим вам новый товар. Доставка нового товара оплачивается компанией.
· При возврате — вернем деньги на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней. Сумма за товар будет возвращена в полном объеме, стоимость обратной пересылки не компенсируется.
· Срок возврата: до 10 рабочих дней с момента получения нами товара и заявления.
· Деньги возвращаются только тем способом, которым была произведена оплата (на карту, электронный кошелек и т.д.).
· При оплате наличными при получении — возврат осуществляется на банковскую карту Покупателя по предоставленным реквизитам.